双11”网络购物促销节点的到来，再度勾起消耗者的购物欲 望，不管有没有需求，大大都消耗者总会抱着“无事随便逛一逛”的态度，在各主要电商平台举行海淘。�！＜揖有幸邓淙煌泶サ�，可是体现却很亮眼。�！４咏改晏烀� 、、、京东的双11销售排行榜数据来看，家居销售额仅次于衣服 、、、鞋包，位列购物前三位。�！＜揖有幸滴卧诘缟唐教ㄊ芮囗�；；新零售时代下，家居行业对电商又有哪些新要求。�！�
主要电商平台吸纳各人居品类
近年来，主要电商平台纷纷吸纳各人居品类，并且凭证家居品类的特点为消耗者开启种种利便通道，好比家居品质同盟 、、、先体验后付款 、、、装修贷款免息等。�！２坏圃�，家居品类也纷纷开启线上销售，开拓品牌的营销渠道，大打线上线下相连系战略。�！�
近年来，天猫 、、、淘宝的家居品类在双11的销售业绩体现可谓抢眼，去年双11天猫生意总额1062亿元，比2016年横跨35亿元，而家居品类成交过亿就有42家（不完全统计），成为仅次于服装 、、、鞋包的第三大业绩孝顺源。�！６┒赜诩揖有幸档闹厥�，可以从其一系列行动和销售额上看出一二。�！＞莨俜绞�，京店主居家装从2011年最先结构，2013到2016年一直坚持复合增添率凌驾100%的速率，2016年将家居作为一个自力事业部，2017年 、、、2018年围绕京店主装整合品牌 、、、拓展渠道 、、、提升服务，力争进一步占领家居市场。�！�
基于家居市场对在线购置的需求，美国零售电商巨头亚马逊2016年宣布进军家居行业。�！２坏攀纸ㄉ璐笮涂驼�，并且在产品品类 、、、设计服务 、、、物流装置等环节也在一直完善，据摩根士丹利的数据显示，亚马逊在家具领域已经占到约17%的市场份额，而亚马逊家具总司理Veenu Taneja在一份声明中也提道：：：“家具是亚马逊增添快的零售种别之一”。�！�
网购家居人数逐渐增多
差别于小商品，家具建材的体积大 、、、重个性化，价钱较高，对体验感尤为重视，其自身的这些特点决议了很难融入电商平台。�！６昀锤髦饕缟唐教ㄈ唇饪椤澳芽小钡墓峭纺孟�，归根结底在于网购家居需求的增多。�！�
反映网购家居人数增多的一个直观指标就是销售效果单，以近两年“双11”的销售情形为例，天猫官方数据显示，索菲亚2017年双11销售额为5.47亿元，是2016年双11的2.28倍；；TATA木门2016年双11的成交额为2.26亿元，2017年的成交额为6.19亿元；；九牧厨卫，2016年双11的成交额为2.4亿元，2017年双11的成交额为4.27亿元。�！�
消耗者之以是越来越倾向于网购家居，与电商平台自身的升级转变也有关。�！Ｎ酥阆恼哐」杭揖拥男枨�，电商平台着重提升体验感，好比，提供360度全方位的图品 、、、视频展示，并连系AR 、、、VR等手艺让消耗者在线体验产品设计 、、、家居安排等，这让消耗者在线上购置家居产品镌汰了记挂。�！�
服务磨练电商平台实力
家居产品的长使用限期 、、、价钱偏高等特征决议了它不可像衣服 、、、鞋包一样，网购不知足压箱底或者扔掉，一般都会选择退货，这就对企业的售后服务提出更高要求。�！�
家居产品的消耗就是一次体验，能吸引消耗者的是服务，易引起消耗者不满的也是服务。�！Ｋ淙�，这里的服务是产品品质 、、、设计感 、、、物流服务 、、、装置服务 、、、售后服务等的综合，这也是磨练电商平台的主要指标。�！Ｔ诿磕晁�11购物之后，被消耗者诉苦多的就是物流和产品质量，容易泛起问题的也是这两方面，以是电商平台也在想法阻止这种问题的泛起，好比双11优惠价提前 、、、优惠保价 、、、分流配送等。�！�
